1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
1.1 Mục đích
Thông tin mà Trung Tâm Ngoại Ngữ YOU CAN (https://youcan.edu.vn/) thu thập sẽ được sử dụng nhằm hỗ trợ các mục đích sau:
- Tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc cho học viên.
- Chia sẻ tài liệu và cung cấp kiến thức mới, kiến thức bổ ích cho học viên.
- Tiến hành các hoạt động chăm sóc khách hàng như việc thực hiện khảo sát, đánh giá và chăm sóc học viên.
- Thực hiện các hoạt động liên quan đến việc quảng bá khóa học.
- Cung cấp cho học viên thông tin cập nhật về dịch vụ, khóa học luyện thi chứng chỉ cấp tốc và các thông tin về Trung Tâm Ngoại Ngữ YOU CAN.
1.2 Phạm vi
Youcan.edu.vn không tiến hành việc bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập từ khách hàng trên website cho bất kì bên thứ ba nào.
Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập chỉ được sử dụng cho mục đích nội bộ của công ty.
Khi bạn thực hiện đăng ký để theo dõi, hoặc đăng ký các khóa học tiếng Trung uy tín, cũng như các lớp luyện thi chứng chỉ uy tín tại Trung Tâm Ngoại Ngữ YOU CAN, chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân của bạn.
- Thông tin này bao gồm: Họ và tên, số điện thoại, email, và vị trí công tác của bạn.
- Chúng tôi cũng thu thập thông tin về các dịch vụ bạn sử dụng như: tên của dịch vụ, thời gian thực hiện, và số lượng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Youcan.edu.vn chỉ sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập cho mục đích nội bộ và cho một hoặc tất cả các mục tiêu sau:
- Phục vụ khách hàng
- Đưa ra thông tin liên quan đến các dịch vụ của chúng tôi
- Xử lý các đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ cũng như thông tin qua website của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
- Chúng tôi có thể gửi cho bạn thông tin về sản phẩm mới, dịch vụ, sự kiện sắp diễn ra hoặc tuyển dụng nếu bạn đăng ký nhận email thông báo
Bên cạnh đó, thông tin mà bạn cung cấp sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ việc quản lý tài khoản của bạn; xác nhận và thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Trung Tâm Ngoại ngữ YOU CAN sẽ tiến hành lưu trữ thông tin cá nhân của học viên, tuân thủ các quy định pháp lý, giải quyết các vấn đề tranh chấp và thực hiện theo các thỏa thuận đã được đặt ra với Trung Tâm Ngoại ngữ YOU CAN.
Chỉ khi học viên yêu cầu, bằng cách liên hệ trực tiếp với YOU CAN, thì Trung Tâm Ngoại ngữ YOU CAN mới thực hiện việc xóa dữ liệu.
4. Chia sẻ thông tin
Trung Tâm Ngoại ngữ YOU CAN giữ quyền công bố thông tin cá nhân của học viên khi được yêu cầu từ các cơ quan có thẩm quyền.
YOU CAN chỉ chia sẻ thông tin của khách hàng khi chúng tôi hoàn toàn chắc chắn rằng việc làm này là cần thiết để bảo vệ lợi ích của khách hàng, đảm bảo an toàn cho khách hàng hoặc những người khác, trong các trường hợp điều tra về hành vi gian lận.
5. Cam kết bảo mật thông tin
Trung Tâm Ngoại Ngữ YOU CAN nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin. Chúng tôi cam kết không tiết lộ hay bán thông tin của khách hàng cho bất kỳ tổ chức thứ ba nào, và chỉ sử dụng thông tin này trong các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng tại YOU CAN.
- Giải quyết tranh chấp và khiếu nại.
- Tiết lộ thông tin khi được yêu cầu từ các cơ quan pháp lý.
6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Trung Tâm Đào Tạo: NGOẠI NGỮ YOU CAN
- Địa chỉ: 135/16 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
- Hotline: 0948 969 063
- Email: customercare@youcan.edu.vn
- Website: https://youcan.edu.vn/
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Tại youcan.edu.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu, chúng tôi đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp sẽ được giữ kín. Youcan.edu.vn khẳng định không chia sẻ, bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ ai. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng
- Giải quyết tranh chấp, khiếu nại
- Khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp lý
Youcan.edu.vn thấu hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng là nghĩa vụ của chúng tôi. Do đó, nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của youcan.edu.vn, hoặc nếu bạn nghi ngờ thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0948 969 063 hoặc email: customercare@youcan.edu.vn.
Mọi thông tin vui lòng liên hệ:
Trung Tâm Đào Tạo: NGOẠI NGỮ YOU CAN
- Địa chỉ: 135/16 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
- Hotline: 0948 969 063
- Email: customercare@youcan.edu.vn
- Website: https://youcan.edu.vn/
- Facebook: https://www.facebook.com/285120411951711?ref=embed_page
- Bản đồ: https://maps.google.com/maps?ll=10.766193,106.66794&z=16&t=m&hl=en-US&gl=US&mapclient=embed&cid=6777954501416781258
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Tổng đài tư vấn
Hotline 1: 0979 614 063
Hotline 2: 0948 969 063
Hotline 3: 0899 499 063
Cơ sở dạy học
- Chi nhánh 1: 135/16 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Q. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh 2: 462/11 Nguyễn Tri Phương, P.9, Q. 10, TP. Hồ Chí Minh